Canais de Coleta
Utilizamos princípios como simplicidade, transparência e velocidade, com taxas de resposta recorde.
SMS
Resposta totalmente gratuita pelo cliente, fluxos inteligentes de monitoramento e em tempo real.
Websites
O Widget Tracksale é uma ferramenta inteligente para sites, aplicativos, softwares e áreas logadas de clientes.
Aplicativos Móveis
Utilize seu próprio aplicativo móvel para coletar opiniões de clientes em tempo real conforme sua demanda.
Relatórios e Funcionalidades
Dashboard Inicial
Análise geral das campanhas, opiniões e métricas de satisfação dos clientes
Evolução do Net Promoter Score
Acompanhe a evolução do NPS e da satisfação de seus clientes ao longo do tempo
Visão do NPS segmentada
Análise segmentada do NPS por região geográfica, plano, ticket médio e variáveis customizadas
Distribuição do NPS
Analise a proporção de clientes promotores, neutros e detratores ao longo do tempo
Métricas
Performance das pesquisas e do compartilhamento social
Categorias
Classificação das opiniões dos clientes de acordo com os diversos temas abordados
Nuvem de Palavras-Chave
Visualização dos temas mais citados separada nos perfis detratores, neutros e promotores
Relatório de Conversão
Compreensão da evolução do NPS de acordo com as opiniões recorrentes
Tela de Comentários
Tabulação de todas as opiniões dos clientes, comentários, deadline, categorias
Linha do Tempo do Cliente
Histórico de opiniões dos clientes e dados sociais incluindo o grau de reputação nas redes
Tracksale Live
Dashboard atualizado em tempo real com as opiniões mais recentes dos clientes e o NPS atual
